Trocas e Devoluções
Na Neres Brasil, queremos que você se sinta confiante em sua rotina de beleza; por isso, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Análise Técnica
Nossa equipe enviará uma autorização de postagem. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto.
Postagem Reversa
Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem gratuita fornecido por nós.
Reembolso ou Troca
Após o recebimento e conferência em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou o envio do novo item em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing